POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

 

Si por alguna razón no estás contento con tu producto, te facilitamos la devolución por medio de un proceso simple y gratuito:

 

Política de devoluciones

Para cumplir las condiciones de devolución, el producto deberá ser: 

• Devuelto en un plazo de no más de 7 días a partir de que se embarcó tu orden a través de la mensajería seleccionada.

• Se debe encontrar en la misma condición en el que lo recibiste.

• Estar en la caja o empaque original.

• En el caso de la ropa debe de venir sin uso, sin pelos y sin aromas no propios del pro

Cómo realizar la devolución

Si el producto cumple con todas las especificaciones mencionadas anteriormente, puedes realizar la devolución siguiendo los pasos a continuación: 

• Contactarnos a través del correo romipetstienda@gmail.com desde el correo del cual hiciste la compra y con el que tenemos registrada tu cuenta. En este correo te proporcionaremos la dirección de devolución o en caso de aplicar te enviaremos la guía de retorno.

• Empaquetar el producto en su caja original.

• En cuanto el producto llegue a  ROMIPETS se te reembolsara a través de tu tarjeta, depósito bancario o código de descuento según aplique, este reembolso puede tomar hasta 10 días en el caso de devoluciones a tarjetas ya que es el tiempo que se toman algunos bancos en reflejar la devolución, la acción de solicitar la devolución de parte de nosotros hacia tu banco debe de ser en no más de 72 horas de que nos llegue tu producto.

 

Reembolsos

En el caso de que el producto enviado sea defectuoso o incorrecto, ROMIPETS reembolsará en su totalidad los gastos erogados por el cliente y cubrirá los gastos de envíos al igual que en situaciones en donde el producto enviado no sea el solicitado por el cliente. La única condición es que dichos defectos sean detectados por ROMIPETS cuando llegue a nuestros almacenes. 

 

Cambios

Si es necesario hacer un cambio de producto, se tiene que devolver el artículo a reemplazar de manera independiente y el cliente deberá hacer otro pedido con el nuevo producto que desee a través de un cupón otorgado en cuanto llegue el producto a nuestro almacén.